Консультирование клиента перед химической завивкой является одной из самых важных обязанностей парикмахера. Вы должны продемонстрировать фотографии с изображением людей, которые после химической завивки стали выглядеть намного лучше. Это необходимо для того, чтобы окончательно убедить клиента в его намерении изменить свой внешний вид. Вы должны уметь подобрать для клиента наиболее лучший стиль для его волос. Основные правила в консультировании клиента:

ПРИВЕТСТВИЕ • встречайте клиента приятной располагающей улыбкой

СПРОСИТЕ, ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ И ОЦЕНИТЕ:

• Спросите о том, что хочет клиент

• Спросите о том, какой стиль прически он хочет. Определите, какой тип закрутки волос необходим для клиента. Используйте фотографии для разговора.

• Если клиент имеет мало времени для процедуры, назначьте другой день.

• Проанализируйте лицо клиента, форму лица, характерные черты, климатические условия, тип волос. Выберите нужные средства для химической завивки. Спрогнозируйте результат химической завивки.

• Расскажите клиенту, к каким проблемам может привести химическая завивка.

• Дайте необходимые рекомендации

ПОДГОТОВКА

• Приготовьте для клиента отдельную пластическую шапочку и полотенце

• Обеспечьте удобство для клиента

• Проанализируйте свои действия во время процедуры

• Обучите клиента, как заботиться о волосах в домашних условиях

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

• Ответьте на все вопросы клиента

• Порекомендуйте средства для ухода за волосами