• Задавайте клиенту вопросы, чтобы определить его потребности. Например, задавайте такие вопросы, как: «Почему вы хотите покрасить волосы именно сейчас?» Некоторые ответы могут быть такими: «Я хотела бы выглядеть более стильно, как та актриса из нового телевизионного сериала», или «Я хотела бы замаскировать свою седину».

• Поинтересуйтесь, сможет ли ваш клиент поддерживать новую прическу и цвет волос в нормальном состоянии, и предупредите его/ее о необходимых финансовых затратах.

• Проанализируйте тип лица, линии фигуры, физические особенности и характерные черты строения тела клиента, а также его/ее цвет глаз и кожи.